Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng vz9

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vz9 tại vz9.asia, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của vz9.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của vz9. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với Điều Khoản được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

Để sử dụng các dịch vụ của vz9, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây và duy trì sự tuân thủ trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. vz9 nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Tư cách pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vz9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp cho vz9 phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. vz9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Không nằm trong danh sách cấm: Bạn không phải là nhân viên, đối tác, hoặc người thân trong gia đình (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên vz9.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vz9, bạn cần tạo một tài khoản bằng cách cung cấp số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và các thông tin cá nhân yêu cầu. Quá trình đăng ký bao gồm xác minh số điện thoại qua mã OTP.

vz9 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ quyền lợi người dùng. Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. vz9 khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo sự cố bảo mật cho vz9 kịp thời.

vz9 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VNĐ.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào ví vz9 trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo kênh thanh toán.
• vz9 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ người dùng.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. vz9 nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ nguồn không rõ ràng.
• vz9 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

Người dùng có thể gửi yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào 24/7, miễn là tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng các điều kiện liên quan.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với MoMo/ZaloPay và 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trong một số trường hợp, vz9 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với vz9. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản bên thứ ba.
• vz9 có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm Điều Khoản.

Tiền thưởng khuyến mãi trước khi rút yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi. Số dư tiền thực (tiền nạp và tiền thắng từ tiền thực) không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

Tất cả các giao dịch cược đã được đặt và xác nhận được coi là cuối cùng. vz9 không chấp nhận yêu cầu huỷ hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp kỹ thuật cụ thể.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm dẫn đến kết quả game không chính xác, vz9 bảo lưu quyền vô hiệu hoá các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. Mọi khoản thanh toán phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều được coi là vô hiệu.

Mỗi trò chơi và mỗi bàn chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia. vz9 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức này bất kỳ lúc nào.

Việc đặt cược đồng thời lên cả hai kết quả đối lập trong cùng một sự kiện (hedging bets) nhằm đảm bảo lợi nhuận hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị cấm. vz9 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện và xử lý các hành vi này.

vz9 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng định kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, trao đổi hoặc quy đổi thành tiền mặt trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vz9 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.
• vz9 có quyền thu hồi tiền thưởng và các khoản thắng cược có liên quan nếu xác định người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Người dùng vz9 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ tự động hoá, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống vz9.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm gian lận, thao túng kết quả game, hoặc tận dụng lỗi phần mềm một cách cố ý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng vz9 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe doạ, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc giải quyết khiếu nại.
• Bán, chuyển nhượng, hoặc chia sẻ tài khoản vz9 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thật sự.

vz9 cam kết thúc đẩy văn hoá cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát đối với hành vi chơi game của mình.

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể tự đặt giới hạn tiền nạp hàng ngày, hàng tuần, hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong ngày/tuần/tháng để tự động tạm dừng tài khoản khi chạm ngưỡng.
• Tạm dừng tự nguyện: Bạn có thể tự tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cờ bạc, vz9 cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập và không được tiết lộ mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vz9. vz9 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, bạn phải thông báo ngay cho vz9 qua kênh hỗ trợ chính thức. vz9 sẽ hỗ trợ bảo vệ tài khoản và điều tra sự cố trong vòng 4 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vz9, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, video, âm thanh, mã nguồn phần mềm, văn bản, dữ liệu và các yếu tố trực quan khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vz9 hoặc được cấp phép hợp pháp bởi bên thứ ba.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của vz9 vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của vz9.

vz9 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do hành vi gian lận bởi bên thứ ba không thuộc tầm kiểm soát hợp lý của vz9.
• Hậu quả từ quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin do bên thứ ba cung cấp.

Trách nhiệm tối đa của vz9 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

vz9 bảo lưu quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do hợp lệ không liên quan đến gian lận, vz9 sẽ hoàn trả số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản nợ hoặc tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vz9. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả giao dịch đang chờ xử lý hoàn tất.

vz9 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong hệ thống, email đến địa chỉ email đã đăng ký, hoặc SMS đến số điện thoại đã đăng ký.

Phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên vz9.asia, trừ khi có quy định về thời gian hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vz9 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

vz9 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại vz9 được thực hiện như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Cung cấp mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội hỗ trợ vz9 phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
• Bước 3 – Điều tra: Đội kỹ thuật và tuân thủ vz9 điều tra chi tiết trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại phức tạp.
• Bước 4 – Kết quả: vz9 thông báo kết quả giải quyết và biện pháp khắc phục (nếu có) trong thời hạn cam kết.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc toà án có thẩm quyền.